Wniosek o zapewnienie dostępności może złożyć osoba ze szczególnymi potrzebami albo jej przedstawiciel ustawowy, jeżeli podmiot publiczny, na przykład szkoła, nie zapewnia dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej. Wnioskodawca musi wykazać interes faktyczny w zapewnieniu dostępności. Zasady określa ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (art. 30–32).
Co powinien zawierać wniosek?
- dane kontaktowe wnioskodawcy,
- wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność,
- wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą,
- wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.
W jakim terminie podmiot odpowiada?
Podmiot publiczny zapewnia dostępność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia wniosku. Jeżeli nie jest to możliwe, powiadamia wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia i wskazuje nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące. Gdy zapewnienie dostępności jest niemożliwe lub znacznie utrudnione, podmiot proponuje dostęp alternatywny.
Skarga na brak dostępności
Jeżeli podmiot publiczny nie zapewni dostępności ani dostępu alternatywnego, wnioskodawca może złożyć skargę na brak dostępności do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych w terminie 30 dni.
Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej
Osobną procedurę dla stron internetowych i aplikacji mobilnych przewiduje ustawa z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych (art. 18). Każdy może zażądać zapewnienia dostępności cyfrowej strony, aplikacji lub ich elementu. Podmiot realizuje żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, a gdy nie jest to możliwe, w terminie nie dłuższym niż 2 miesiące. Po odmowie można złożyć skargę, a po wyczerpaniu tej procedury wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.
